Post
Bij de pakken neerzitten doen wij Nederlanders niet zo snel. Wanneer er bepaalde zaken ineens niet meer kunnen of niet meer mogen gaan we automatisch op zoek naar dingen die wél kunnen. Eén daarvan is het verplaatsen van evenementen of bijeenkomsten naar een online platform in plaats van een fysieke locatie. Online evenementen waren al langer on the rise, maar maken door de coronacrisis een extra grote stijging door. Maar hebben al die webinars en livestreams eigenlijk wel meerwaarde? In dit artikel lees je wat de waarde is van zo’n online evenement.
Iedereen moet zich aanpassen, ook de mensen die minder bedreven zijn in het omgaan met computers. Er wordt gevideobeld met familie en er worden online workshops en webinars gevolgd. Hierdoor wordt een grotere groep mensen dan voorheen ineens een stuk handiger met digitale mogelijkheden. Dit betekent ook dat de poel van mensen die een livestream kunnen en willen volgen steeds groter wordt. Een groter publiek maakt het mogelijk om meer bereik, meer leads, meer ambassadeurs en in sommige gevallen meer opbrengsten te genereren.
Als je als bedrijf onder ogen hebt welke doelgroep je op dit moment hebt en welke doelgroep(en) daar nu bij zouden kunnen komen kan je hier ook beter op inspelen. Een goed moment om dus eens een doelgroepanalyse te doen en te kijken waar nog iets te winnen valt.
Het organiseren van een webinar kan leiden tot een hoop kwalitatieve leads. Dit komt doordat het mogelijk is om voor, tijdens en na de uitzending (persoonlijk) contact te hebben met de deelnemers. Omdat er zeer veel contactmomenten mogelijk zijn gedurende het proces van werving tot opvolging, kan het snel onoverzichtelijk worden. Gebruik daarom deze checklist om te kijken of je geen stappen hebt overgeslagen:
ON24, een bedrijf dat producten en diensten met betrekking tot webcasting en virtuele evenementen aanbiedt, deed een onderzoek naar webinars. Uit dat onderzoek kwam voort dat 95% van de gebruikers van het platform vindt dat webinars bijdragen aan lead generation. En dat 76% ook daadwerkelijk meer leads genereert door webinars.
Het is aan te raden om wanneer je een video maakt deze niet te lang te te laten duren. Het liefst juist zo kort mogelijk. Hoe lang de video duurt hangt natuurlijk af van het format van de video, maar de regel is: hoe langer de video, hoe meer mensen op een gegeven moment afhaken. Dezelfde regels gelden voor webinars en andere online uitzendingen, zij het op een andere schaal. Deelnemers die zich inschrijven voor een webinar verwachten al dat de uitzending langer duurt, maar ook dan kunnen ze nog steeds afhaken wanneer hun aandacht verloren gaat.
Het voordeel van een online uitzending is dat mensen zich er vaak voor hebben ingeschreven en daardoor al een bepaalde verwachting hebben met betrekking tot de inhoud en duur van de webinar. De deelnemers hebben al commitment getoond door zich in te schrijven en aan te geven dat ze interesse hebben. Maar als jij een webinar organiseert waarin je geen interactieve onderdelen hebt, dan kunnen de kijkers toch nog snel beslissen om af te haken. Zorg er dus voor dat je in de uitzending de kijkers erbij betrekt, JUIST omdat het vaak een langere zit is. Interactie met de deelnemers kan op verschillende manieren:
Live chatcontact, voor directe communicatie
In hetzelfde onderzoek van ON24 blijkt dat 81% van de gegeven webinars het vaakst gebruik maakt van de Q&A functie. Niet gek als je ziet dat 63% van de ondervraagden, degenen die de webinars kijken, zeggen dat Q&A’s volgens hen de meeste betrokkenheid creëren.
De meeste bedrijven zullen een webinar organiseren wanneer het voor hen het beste uitkomt. Maar bereik je daarmee wel een zo groot mogelijke doelgroep? Het lijkt heel simpel, “wij geven een webinar, dus wij bepalen wanneer deze gehouden wordt”. Maar eigenlijk zit het anders en daar zijn hele praktische redenen voor.
De beste dag om een webinar te hosten is op woensdag of donderdag. Denk maar eens aan jouw eigen week. De eerste dagen ben je werk aan het inhalen van vorige week en zorgen dat je weer overzicht hebt (maandag en dinsdag). In het midden van de week heb je overzicht en weet je waar je wel en geen tijd voor hebt (woensdag en donderdag). Aan het einde van de week komen er altijd nog last-minute dingen die opgelost moeten worden en voor je het weet zit je aan de vrijdagmiddagborrel.
Wat het beste tijdstip is verschilt voor het soort webinar dat je geeft. Is dit een B2B of een B2C webinar? Is jouw presentatie voor de B2B markt, zorg dan dat je de webinar tussen 10:00 uur en 16:00 uur geeft. Dat zitten mensen (nog) niet in de auto en zijn ze gefocust op werk. Kies je voor B2C, dan kan je jouw presentatie beter tussen 19:00 uur en 20:00 uur geven. Ook hier gelden praktische redenen: men is niet meer aan het eten, kleine kinderen zijn naar bed en dus hebben ze de tijd om iets anders te doen. Hier moet wel rekening gehouden worden met de verschillende branches, niet alle bedrijven/medewerkers hebben dezelfde werktijden of kunnen dit soort evenementen niet zomaar tijdens reguliere werktijden houden/volgen.
Wanneer jij (voor de eerste keer) een webinar organiseert, dan is het heel makkelijk om belangrijke elementen over het hoofd te zien. Daarom kan het fijn zijn om een externe partij in te huren. Waar jouw organisatie verstand heeft van het onderwerp van de webinar en de sprekers die daarvoor gevraagd moeten worden, heeft de externe partij weer meer verstand van de technische aspecten. Als je de webinar door iemand anders laat opzetten, geeft dat voor jouw organisatie ook nog eens een extra stukje rust en het scheelt veel tijd. Daarnaast heeft een extern team andere inzichten en kan het jouw bestaande opvattingen en plannen verruimen en uiteindelijk zelfs verbeteren met iets waar jij wellicht nog niet over na had gedacht. Denk bijvoorbeeld aan titelkaarten, overgangen, ‘lower thirds’ of een goede audiomix. Het blijft natuurlijk altijd van belang dat je dezelfde kwaliteit levert als klanten normaal van je gewend zijn. Denk maar eens aan alle snel in elkaar geknutselde online bijeenkomsten waar jij de laatste tijd bij aanwezig geweest bent. Niet altijd ‘je van het’ helaas. Door als organisatie te doen waar jíj goed in bent en een externe partij te laten doen waar zij goed in zijn krijg je uiteindelijk het best mogelijke resultaat.
Al met al is zo’n webinar of online evenement nog best wel veel werk zoals je hebt gelezen. Daarom vatten we alles nog even kort voor je samen. Dit zijn vijf punten waardoor jij meer uit je online evenement haalt:
1. Grotere doelgroep
Door de crisis wordt een steeds grotere groep mensen handig met digitale/online elementen. Dit betekend dus ook dat jouw potentiële doelgroep groter wordt. Een groot voordeel dus. Wel even checken of je doelgroep dus nog steeds hetzelfde is op dit moment.
2. Genereren van kwaliteitsleads
Webinars zijn een uitstekende manier om kwalitatieve leads te genereren. Omdat er zoveel contact mogelijkheden zijn bind je de deelnemer langzaam aan jouw merk. Zo ontstaat er uiteindelijk goede lead en misschien zelfs een ambassadeur.
3. Interactief
Door het online evenement een aantal interactieve elementen mee te geven wordt het voor de deelnemer veel interessanter om te blijven kijken. Denk hierbij aan een Q&A, een poll of iemand laten inbellen.
4. Wanneer?
Bewust nadenken over wanneer je jouw webinar uitzendt is belangrijk. Er zijn namelijk momenten waarop er meer kijkers dan normaal kunnen zijn. De ideale dag is een woensdag of donderdag. De ideale tijd hangt af van of je een B2B of B2C webinar geeft. Ook per branche kan de tijd verschillen.
5. Geef het uit handen
Om onnodige fouten te voorkomen en belangrijke onderdelen over het hoofd te zien is het goed om een gespecialiseerde partij in te huren die de webinar verzorgt. Het enige dat jij dan nog hoeft te doen is de sprekers regelen of een presentatie geven. Dat scheelt een hoop tijd en stress.
Webinars zijn, zeker in deze tijd, hot en happening. Tijd om eens goed in het onderwerp te duiken en te bekijken wat zo’n online evenement of webinar voor jouw organisatie kan betekenen.
