Post
Commerciële organisaties zetten contentmarketing vaak in om hun merk te laden, autoriteit te claimen of bereik te vergroten. De rol van medewerkers als ambassadeur voor je organisatie is daarbij steeds vaker een logisch gevolg. Goede content laat zich tenslotte makkelijk delen en hier is niks mis mee als de content ook maar van waarde is om te delen door de medewerkers, of nog beter vanuit de medewerkers zelf komt. De uiteindelijke doelstelling van een commerciële organisatie is uiteindelijk echter toch om hun dienst of product onder de aandacht te brengen. Niks mis mee overigens, maar wij waren benieuwd welke rol interne ambassadeurs een rol spelen bij ‘niet commerciële’ organisaties en vroegen het aan Werken voor Nederland.
Werken voor Nederland is een platform waarop alle vacatures voor de Rijksoverheid staan en van waaruit de werving voor deze vacatures plaatsvindt. Het platform vermeldt uiteraard de vacatures, maar is er uiteindelijk op gericht om te laten zien welke impact mensen hebben die voor de Rijksoverheid werken en deze verhalen via echte mensen te vertellen. Sommige mensen doen dit van nature al via social media en worden gericht gevraagd om hun verhaal te vertellen. Anderen zien dat en als er dan nog via bijvoorbeeld intranet gevraagd wordt of zij ook willen bijdragen aan blogs en vlogs staan zij daar vaak positief tegenover.
“Belangrijke kanalen zijn Facebook en LinkedIn, tenslotte zit heel Nederland daarop,” aldus redacteur Judith Oostwoud. “We ontdekken echter ook steeds meer de kracht van een kanaal als Instagram of Facebook Live waar vragen over een bepaalde functie gesteld kunnen worden aan mensen die de functie al vervullen.
Aan sommige trainees wordt gevraagd om een week lang het officiële Instagram account over te nemen en de volger zo een blik te gunnen in de dagelijkse werkzaamheden. Dat levert verrassend leuke content op en laat goed zien hoe het is om bij de overheid te werken.” Social Mediamanager Tim van Waard vult aan: “Daarbij zorgt het voor een zeer relevant bereik binnen een al bestaand netwerk. Tenslotte kent een trainee potentiele trainees en zal de content ook via de eigen kanalen van de trainee verspreid worden. Het netwerk van de trainee begint vervolgens ook nog eens het officiële Instagramaccount te volgen. Een mooie manier om authentieke content te creëren en als een foto dan een keer minder scherp is, is dat niet zo erg.”
Er wordt doelbewust gewerkt aan het benaderen van werknemers die op een dergelijke manier bij kunnen dragen aan het verhaal van de Rijksoverheid. Via What’s appgroepjes wordt contact gehouden en er wordt de medewerkers de mogelijkheid geboden om zichzelf te ontwikkelen op dit vlak. Zo kunnen ze een blog of vlogcursus volgen, maar kan ook de redactie van het platform een medewerker helpen door ze te interviewen. De medewerkers die meedoen zien zelf ook de voordelen, zoals persoonlijke PR. Ook bouwen ze binnen de Rijksoverheid een goed netwerk op doordat deelnemers elkaar vaker ontmoeten tijdens trainingen e.d.
Resultaten mogen er wezen. Naast de hoge engagement op een kanaal als Instagram is er een groot bereik op andere kanalen, zoals de blogs. Weliswaar is bijvoorbeeld de helft betaald en de helft organisch, maar het gaat dan toch echt om grote aantallen. Nog belangrijker moeilijk vervulbare functies worden steeds beter ingevuld, zoals het oververhitte ICT domein.
De conclusies die we uit bovenstaande case kunnen trekken zijn:
